العالم يتغير بسرعة، ومن المهم لجميع الشركات مواكبة كل ما يحدث. إذا كانت شركتك ترغب في الاستمرار في النمو من خلال إضافة قيمة حقيقية، فسيتعين عليك إعادة التفكير مع الأخذ في الاعتبار جميع التحولات التي تحدث. يجب أن تتفاعل العلامات التجارية بسرعة إذا كانت تريد البقاء، وحتى عندما تتكيف، يجب أن تكون متوافقة مع صورة العلامة التجارية وصوتها وشخصيتها.
حان الوقت مرة أخرى من العام، حيث يخطط خبراء وسائل التواصل الاجتماعي في كل مكان لاستراتيجياتهم لعام 2022. المستهلكون لديهم قوة أكبر، وهم الآن جزء كبير من عملية صنع القرار. إنهم صريحون الآن بشأن احتياجاتهم وتوقعاتهم. وبالتالي، من المهم أن تأخذ الوقت الكافي للاستماع إلى تلك الاحتياجات باستخدام الاستماع الاجتماعي؛ من المستحيل التنبؤ بالتغييرات القادمة من سنة إلى أخرى. في هذا المقال، نضع معًا 5 اتجاهات رئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي يجب أخذها في الاعتبار لزيادة استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الاتجاه الصحيح أثناء البدء في التخطيط للعام المقبل.
-
صعود محتوى الفيديو
بعد عام 2020، أعاد المستهلكون تعريف ما يعتبر محتوى جذابًا على وسائل التواصل الاجتماعي. في عصر “الوضع الطبيعي الجديد” بعد الوباء، يقضي الناس المزيد من الوقت على الإنترنت بحثًا عن محتوى ذي صلة يساعدهم على التواصل مع الآخرين. أصبحت مقاطع الفيديو القصيرة أكثر شيوعًا. يحدد تطبيق Tik Tok اتجاهًا لن يختفي في أي وقت قريب. حتى أنه يلهم منصات التواصل الاجتماعي الأخرى لإعادة تكييف محتواها لمطابقة توقعات المستهلكين. على سبيل المثال، أعاد Instagram تكييف استراتيجيته من خلال توسيع خيارات الفيديو الخاصة به. يضع هذا النوع من التحول في استهلاك الفيديو ضغطًا على العلامات التجارية لركوب موجة الاتجاه هذه قبل فوات الأوان، وتترك وراءك. -
خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي
يستمر دور الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي في النمو. تستخدم معظم الشبكات الاجتماعية خلاصات وتحديثات تستند إلى الخوارزميات في محاولة لإنشاء تجربة مستخدم مخصصة أثناء التمرير عبر موجز صفحتهم الرئيسية. كل واحد منهم يعمل بشكل مختلف حسب المنصة. من المرجح أن ينتبه المستهلكون إلى المحتوى الذي يصل إليهم للتو. لا يبحثون عنها عبر الإنترنت. لذلك لكي تظل العلامة التجارية مرئية، يجب أن تتواصل باستخدام الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف الصحيحة التي تستهدف جماهير محددة بناءً على العمر والجنس والموقع والاهتمامات. تستمر عملية اتخاذ الخوارزميات للقرارات في التغير، لكن العامل الثابت هو أن المحتوى ذي الصلة مع استهداف محدد يزيد من فرص رؤيته. -
التجارة الاجتماعية
مع بدء ملايين الأشخاص في التسوق عبر الإنترنت أثناء الوباء، تم تعريف المستهلكين بطريقة جديدة للحياة. اعتمدت الشركات الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي لمواصلة خدمة عملائها أثناء الإغلاق. أُجبرت الشركات الكبرى على إعادة تصور طرق جديدة للتفاعل مع عملائها؛ إحدى هذه الطرق كانت التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد أصبح الآن بعد الوباء. لم يتباطأ التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لا يقوم المتسوقون بالتمرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعرض المنتج فحسب؛ إنهم يضغطون على زر “اشتر الآن” المتاح على منصات التواصل الاجتماعي للسلع الاستهلاكية المعبأة. الآن، يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في كل مرحلة من مراحل رحلة شراء المستخدم عبر العديد من فئات المنتجات. -
المحتوى المخصص
يتوقع المستهلكون استهلاك محتوى مخصص يتناسب مع اهتماماتهم وتجربة إيجابية شاملة. الآن ، يتوقع المستهلكون المزيد من العلامات التجارية ؛ يتعين على العلامات التجارية أن تكون استباقية وليست تفاعلية. يدرك المستهلكون تمامًا القوة التي يتمتعون بها على رسائل العلامة التجارية والعمليات الإجمالية. تُحاسب العلامات التجارية على ما تمثله، لذا إذا لم تتوافق العلامة التجارية مع قيم المستهلكين، فسيكون ذلك بمثابة عائق. هناك ضغط على العلامات التجارية لكي تكون أكثر من مجرد منتجها أو خدمتها، بل يُتوقع أن تكون جزءًا من التغيير لجعل العالم مكانًا أفضل. -
التسويق المؤثر
يتطور التسويق المؤثر بسرعة كبيرة. تستثمر المزيد من العلامات التجارية في المؤثرين لتسويق منتجاتها عبر الإنترنت، كما أنها تضع البحث بناءً على البيانات لضمان اتخاذ القرارات الصحيحة فيما يتعلق بالمؤثرين المناسبين للتعاون معهم. يبحث المستهلكون عن الثقة، لذلك من المرجح أن يستمعوا إلى شخص يتابعونه ويثقون به أكثر من الصفحة الرسمية للعلامة التجارية. تحتاج العلامات التجارية إلى التركيز على بناء علاقة الثقة هذه من خلال اختيار الممثلين المناسبين وتشجيع الحوار في محتواها.
خبراء الرؤى والتقارير في كراود أنالايزر موجودون هنا لدعمك بالبيانات الشاملة والخبرة في المجال. سيزودونك برؤى وتقارير وتوصيات دقيقة من شأنها أن تساعدك في تحديد أفضل تكتيكات التسويق التي تناسب علامتك التجارية أثناء استعدادك لإعداد المحتوى واستراتيجية التسويق لعام 2022.
