1. التعاريف

أ.“الاتفاقية” تعني هذه الشروط والأحكام واتفاقية مستوى الخدمة وأي أمر.

ب.“القانون المعمول به” يعني أي التزام قانوني ملزم لأحد الطرفين، بما في ذلك القوانين واللوائح والقواعد والأكواد والأحكام القضائية أو أي شرط ملزم آخر.

ج. “كراود اناليزر” أو “نحن” أو “نا” أو “إيانا” تعني شركة رانتايم كولكتيف المحدودة (تدعى تجاريًا كراود اناليزر).

د.“كراود اناليزر” تعني أي بيانات موجودة في قاعدة بيانات كراود اناليزر تستخدمها في تقديم الخدمات، باستثناء بيانات العميل.

هـ. “الادعاء” تعني أي ادعاء أو دعوى أو نزاع أو إجراء

و.“سنة العقد” تعني الفترة التي تبدأ من تاريخ بدء سريان هذه الاتفاقية وتنتهي في الذكرى السنوية الأولى لذلك التاريخ وكل فترة اثني عشر شهرًا تالية، شريطة أن تبدأ آخر سنة للعقد في الذكرى السنوية الأخيرة لتاريخ السريان وتنتهي بإنهاء الاتفاقية.

ز.“العميل” يعني الطرف المُسمى عميلًا في الأمر.

ح.“بيانات العميل” تعني البيانات التي يقوم العميل بتحميلها عبر واجهة برمجة تطبيقات كراود أنالايزر (أو يتيحها بطريقة أخرى لكراود أنالايزر) لغرض قيام كراود أنالايزر بمعالجة هذه البيانات بالنيابة عن العميل.

ط.“المستحقين للتعويض” تعني بالنسبة لأي طرف، ذلك الطرف والشركات التابعة له، ومديريه، وأصحاب مناصبه التنفيذية، وموظفيه، ووكلائه، وممثليه الآخرين.

ي.“الخسائر” تعني أي خسائر أو أضرار أو التزامات أو منح أو تكاليف (بما في ذلك تكاليف المحكمة وأتعاب المحاماة المعقولة) متعلقة بالادعاء.

ك.“الأمر” تعني وثيقة الأمر التي تحدد المنتجات أو الخدمات التي سيتم تقديمها للعميل من كراود أنالايزر أو طرف خارجي.

ل.“التقرير” يعني تقريرًا مخصصًا من فريق بحث كراود أنالايزر تم إعداده للعميل
م.“الخدمات” تعني الخدمات التي تقدمها كراود أنالايزر للعملاء كما هو مبين في الأمر.

ن. يتم تعريف “المصطلح” في القسم 7.

س.“خدمات الطرف الخارجي” تعني المنتجات أو الخدمات التي سيقدمها طرف خارجي للعميل كما هو محدد في الأمر.

ع.“المستخدم” يعني الفرد الذي أذن له العميل (بشكل مباشر أو غير مباشر) باستخدام الخدمات و/أو خدمات الطرف الخارجي.

2. الخدمات

أ. الخدمات: تحدد هذه الاتفاقية شروط العقد بين العميل وكراود أنالايزر والخدمات التي تقدمها كراود أنالايزر، بما في ذلك أي بيانات لكراود أنالايزر يطلع عليها العميل فيما يتعلق بالخدمات.

ب.المسؤولية: خلال المدة، ستقوم كراود أنالايزر بما يلي: (أ) تقديم الخدمات بمهارة ورعاية معقولتين؛ (ب) عدم إجراء أي تغيير مادي سلبي على وظائف الخدمات؛ (ج) تقديم الخدمات بما يتوافق بشكل جوهري مع أي وصف للخدمات مشار إليه في الأمر. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذا الاتفاق، لا توجد ضمانات أو شروط أو تعهدات أخرى، صريحة كانت أم ضمنية، ما لم ينص على خلاف ذلك بموجب القانون المعمول به.

ج.خدمات الطرف الخارجي. قد يحتوي الأمر على التزامات فيما يتعلق بالخدمات والتزامات فيما يتعلق بخدمات الطرف الخارجي. عندما يحدد الأمر الخدمات وخدمات الطرف الخارجي، فإن الالتزام:(1) بتقديم الخدمات ينشئ عقدًا بين كراود أنالايزر (كموكل) والعميل فيما يتعلق بهذه الخدمات (وأن هذا العقد هو هذه الاتفاقية)؛ و
(2) بتقديم خدمات الطرف الخارجي هو عقد بين الطرف الخارجي (كموكل) والعميل (لتقديم خدمات الطرف الخارجي للعميل وفقًا للشروط القائمة بين العميل والطرف الخارجي).  تقتصر مسؤولية كراود أنالايزر على خدماتها الخاصة ولا تشمل أي خدمات للطرف الخارجي.

3. استخدام الخدمات

 أ.المسؤولية: العميل:(أ) مسؤول عن التزامه بهذ الاتفاقية ويعمل على ضمان امتثال كل مستخدم لبنود هذ الاتفاقية كما لو كان ذاك المستخدم هو العميل نفسه؛
(ب) سيقوم بالالتزام بشروط خدمة تويتر، والتي تتوفر عادةً على https://twitter.com/tos، وكذلك بشروط خدمة يوتيوب، والتي تتوفر عادةً على https://www.youtube.com/t/terms؛ و
(ج) يملك الحق والملكية والأذونات والمصلحة في بيانات العميل لإتاحتها لكراود أنالايزر بغرض المعالجة.

 ب. حماية المستخدم: يلتزم العميل بعدم القيام بما يلي:(أ) عرض أو توزيع أو إتاحة بيانات كراود أنالايزر بشكل متعمد لأي شخص أو كيان يعتقد بشكل معقول أنه قد يستخدم بيانات كراود أنالايزر بطريقة قد تكون متعارضة مع توقعات الخصوصية المعقولة لذلك الفرد؛
(ب) إجراء أي بحث أو تحليل يعزل مجموعة صغيرة من الأفراد أو فرد واحد لأغراض غير قانونية أو تمييزية؛
(ج) استخدام بيانات كراود أنالايزر لاستهداف أو تقسيم أو تحديد أي فرد بناءً على الصحة، أو الحالة المالية السلبية، أو الانتماء السياسي أو المعتقدات، أو الأصل العرقي أو الإثني، أو الانتماء الديني أو الفلسفي أو المعتقدات، أو الحياة الجنسية أو التوجه الجنسي، أو عضوية النقابات العمالية، أو البيانات المتعلقة بأي جريمة مزعومة أو فعلية، أو أي فئات حساسة أخرى من المعلومات الشخصية المحظورة بموجب القانون المعمول به؛ أو
(د) عرض أو توزيع أو إتاحة بيانات كراود أنالايزر لأي مجتمع رصد وتحليل (استخباراتي) أو أي كيان حكومي أو قطاع عام آخر بدون موافقة مسبقة خطية من كراود أنالايزر، ولكن وفقًا للقانون المعمول به.

 ج.القيود: يلتزم العميل بعدم القيام بما يلي: (أ) بيع الخدمات أو إعادة بيعها أو ترخيصها أو ترخيصها من الباطن أو توزيعها أو إتاحتها بأي شكل آخر (أو نتائج الخدمات، بما في ذلك بيانات كراود أنالايزر) لأي شخص آخر غير مستخدميه للاستخدام الداخلي الخاص به، ما لم ينص على خلاف ذلك في الأمر؛ (ب) مع مراعاة القانون المعمول به، محاولة عكس تجميع أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية أو تقليل أي جزء من الخدمات إلى شكل يمكن إدراكه من قبل الإنسان ؛ (ج) استخدام الخدمات أو أي بيانات كراود أنالايزر لانتهاك القانون المعمول به، بما في ذلك القانون المعمول به حول حماية البيانات أو الخصوصية أو أمن المعلومات ؛ أو (د) التدخل عن قصد في أداء الخدمات أو تعطيلها، بما في ذلك البريد العشوائي والقرصنة وانتهاك حدود سعر واجهة برمجة تطبيقات كراود أنالايزر.

د. حماية كلمة المرور: يتحمل كل طرف مسؤولية بذل جهود معقولة لضمان حفظ أي معرفات مستخدم وكلمات مرور مطلوبة للمستخدمين لاستخدام الخدمات بشكل آمن وسرّي. يقوم كل طرف بإخطار الطرف الآخر فورًا عند اكتشاف أي احتمال أو حدوث اختراق لأمان معرف مستخدم أو كلمة مرور مع مراعاة القانون المعمول به.
إزالة بيانات كراود أنالايزر: قد يطلب مُرخص أو قانون مطبق من كراود أنالايزر إزالة البيانات الشخصية داخل أي بيانات لكراود أنالايزر. في مثل هذه الحالات، تقوم كراود أنالايزر بإخطار العميل ببيانات كراود أنالايزر المتأثرة التي تستلزم الإزالة، وسيقوم العميل بإزالة هذه البيانات فورًا من أنظمته، سواء خلال المدة أو بعدها.

4. الرسوم

أ.الرسوم: يدفع العميل رسوم الخدمات المنصوص عليها في الأمر. تكون رسوم الخدمات مستقلة عن الضرائب والرسوم والمقررات أو التقييمات الحكومية المماثلة المطبقة قانونًا، بما في ذلك ضرائب السلع والخدمات، وضريبة القيمة المضافة، والاقتطاعات، وضرائب المبيعات. ويقدم العميل لكراود أنالايزر المعلومات التي تحتاجها بشكل معقول لإرسال الفاتورة. تُصدر الفواتير الخاصة بجميع الرسوم سنويًا مقدمًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الأمر.

ب.أوامر الشراء والخدمات المقدمة من جهة خارجية: يقوم العميل بدفع ما يلي: (أ) يدفع العميل إلى كراود أنالايزر الرسوم الخاصة بالخدمات وأي خدمات مقدمة من جهة خارجية كما هو مبين في الأمر الذي ترسله كراود أنالايزر إلى العميل (وبالنسبة للخدمات المقدمة من جهة خارجية، تقوم كراود أنالايزر بتحصيل الرسوم بالنيابة عن الجهة الخارجية)؛ و(ب) يدفع العميل الرسوم الخاصة بالخدمات كما هو مبين في الأمر الذي ترسله جهة خارجية إلى العميل، وفي هذه الحالة تقوم الجهة الخارجية بتحصيل المبالغ المستحقة لشركة كراود أنالايزر بالنيابة عنها.

5. سياسة استرداد الأموال في كراود أنالايزر

تقوم كراود أنالايزر بتقديم رصيد خدمات في حال عدم تقديم خدماتنا وفقًا للجدول الزمني التالي: يحدد ما يلي معايير مستوى الخدمة لخدمات الاشتراك:

لا تقدم كراود أنالايزر أي ميزة لاسترداد للأموال، إلا عندما يكون العميل قد سدد بالفعل جميع الفواتير المستحقة وله الحق في الحصول على رصيد خدمة.

6. المعلومات السريّة

أ.المعلومات السريّة: المعلومات السرية هي أي معلومات يكشف عنها طرف للطرف الآخر ويتم تصنيفها على أنها سرية أو أي معلومات يدرك أي شخص عاقل أنها سرية (بما في ذلك الأسرار التجارية). لا تشمل المعلومات السرية أي معلومات: أ) أصبحت أو ستصبح معروفة للجمهور عمومًا دون انتهاك أي التزام تجاه الطرف المفصح؛ ب) كان لدى الطرف المتلقي علم بالمعلومات قبل إفصاح الطرف المفصح عنها دون انتهاك أي التزام تجاه الطرف المفصح؛ ج) أصبحت متاحة لجهة خارجية دون انتهاك أي التزام تجاه الطرف المفصح؛ أو د) أو حصل عليها الطرف المتلقي من مصدر خارجي بشكل قانوني ولا يخضع لأي قيود على الاستخدام.

ب.الحفاظ على السرية: يحافظ الطرف المتلقي على سرية المعلومات السرية للطرف المفصح طوال مدة الاتفاقية ولمدة أربعة وعشرين شهرًا بعد انتهاء المدة، بشرط أنه إذا كانت المعلومات السرية تحتوي على أسرار تجارية لأحد الأطراف، وتستمر هذه الالتزامات حتى تصبح هذه المعلومات ليست أسرارًا تجارية. يستخدم الطرف المتلقي المعلومات السرية للطرف المفصح فقط لأداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو لاستخدام الخدمات. لا يمنع أي شيء في هذا القسم 5 الطرف المتلقي من الإفصاح عن المعلومات السرية للطرف المفصح: أ) إلى الشركات التابعة، المستشارين القانونيين، المحاسبين، المستثمرين المحتملين، أو غيرهم من المستشارين المهنيين عند الضرورة (ويشار إليهم مجتمعين باسم “الأطراف المسموح لهم”) شريطة أن يظل الطرف المفصح مسؤولًا عن التزاماته وعن استخدام الأطراف المسموح لهم والافصاح عن المعلومات السرية؛ أو ب) إذا كان مطلوبًا الافصاح عنها بموجب القانون المعمول به، شريطة أن يخطر الطرف المتلقي الطرف المفصح بضرورة الافصاح، إذا كان ذلك مسموحًا قانونًا، بأسرع وقت ممكن.

7. الملكية الفكرية

أ.حقوق الملكية الفكرية: تملك كراود أنالايزر أو مرخصيها جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات وبيانات كراود أنالايزر، بما في ذلك أي استفسارات تقوم كراود أنالايزر بإنشائها أو كتابتها كجزء من الخدمات. باستثناء ما هو منصوص عليه في مكان آخر من هذه الاتفاقية، لا يتم منح العميل أي حقوق في حقوق الملكية الفكرية الخاصة بكراود أنالايزر.
التقارير: يملك العميل أي تقرير؛ شريطة أن يتم منح حقوق أي بيانات لكراود أنالايزر في تقرير للعميل بموجب ترخيص عالمي وغير حصري وغير قابل للنقل وخالي من الرسوم لاستخدام بيانات كراود أنالايزر والتقرير وفقًا لهذه الاتفاقية.

ب.رخصة استخدام بيانات كراود أنالايزر: تمنح كراود أنالايزر العميل رخصة عالمية وغير حصرية وغير قابلة للنقل وبدون رسوم ملكية لتحميل أو نسخ أو إزالة بيانات كراود أنالايزر من أنظمة كراود أنالايزر، وفقًا لهذه الاتفاقية.
رخصة بيانات العميل: يمنح العميل شركة كراود أنالايزر رخصة غير حصرية بدون رسوم الملكية لمعالجة بيانات العميل لأغراض تقديم الخدمات.

ج.تعليقات المستخدم: يحق لكراود أنالايزر، ويوافق العميل على ذلك، استخدام أي اقتراحات أو تعليقات (يشار إليها فيما يلي بالتعليقات) أو تحسينات يقدمها العميل أو مستخدموه حول الخدمات، بشكل كامل وغير قابل للرجوع، وذلك لتطوير الخدمات وبيعها وتسويقها. يمنح العميل كراود أنالايزر كافة الحقوق المتعلقة بأي اقتراحات أو تعليقات يقدمها المستخدمون حول الخدمات.

8. مدة العقد وإنهائه

أ.مدة العقد: يبدأ سريان هذه الاتفاقية من تاريخ توقيعها من الطرفين أو الموافقة عليه من خلال أمر شراء، ويستمر حتى انتهاء صلاحية أو إنهاء جميع الأوامر وفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

ب.إنهاء العقد بالتراضي: يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بموجب إخطار كتابي للطرف في الحالات الآتية:(أ) إذا كان الطرف الآخر في خرق جوهري، وإذا كان هذا الخرق قابلاً للإصلاح، ولم يتم إصلاحه خلال 30 يومًا من تلقي إشعار كتابي بالخرق؛ أو
(ب) إذا بدأ الطرف الآخر في إجراءات الإفلاس، أو أصبح موضوعًا لطلب تصفية، أو أي إجراء آخر يتعلق بالإفلاس أو التصفية أو الإفلاس أو التنازل لصالح الدائنين (بما في ذلك الإجراءات المماثلة بموجب القانون المعمول به)؛ أو
(ج) إذا قام الطرف الآخر بترتيب مع دائنيه يتعلق بمخاوف حول الإفلاس (بما في ذلك الإجراءات المماثلة بموجب القانون المعمول به).