1. ما البيانات التي نجمعها

تلتزم كراود أنالايزر بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتها وتخصيصها وتحسينها. وتنقسم هذه المعلومات إلى ثلاث فئات:

البيانات الشخصية:

تشير هذه البيانات إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. وقد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية:

• معلومات الاتصال:  مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمسمى الوظيفي واسم الشركة وعنوان البريد. ويتم جمع هذه المعلومات عند إنشاء حساب أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو طلب عرض تجريبي أو التواصل معنا للحصول على الدعم. يُرجى ملاحظة أنه قد يتم تسجيلك تلقائيًا في رسائلنا التسويقية عند تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وغيرها من بيانات اعتماد الوصول إلى حسابك على كراود أنالايزر.
• معلومات الدفع: إذا قمت بشراء خدماتنا، نقوم بجمع تفاصيل الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان أو وسائل الدفع الأخرى. وتتم معالجة هذه المعلومات بشكل آمن من خلال معالجي الدفع للجهات الخارجية.
• بيانات التواصل: تشمل سجلات تفاعلاتك معنا، مثل رسائل البريد الإلكتروني ودردشات الدعم والاستفسارات.

البيانات غير الشخصية:

تشمل المعلومات التي لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك شخصيًا.  نجمع هذه المعلومات لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع حركة المستخدمين وجمع المعلومات الديموغرافية للاستخدام بشكل عام. وتشمل:

• المعلومات التقنية: مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز والموقع الإلكتروني المُحيل.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها والوقت الذي تقضيه في كل صفحة.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع لتحسين تجربتك وجمع بيانات الاستخدام. ويمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

بيانات وسائل التواصل الاجتماعي: 

إذا تفاعلت معنا على منصات التواصل الاجتماعي (مثل الإعجاب أو التعليق أو المشاركة)، فقد نقوم بجمع المعلومات العامة من ملفك الشخصي. حيث تُستخدم هذه البيانات لتحليل كيفية استقبال المحتوى لدينا وتحسين حضورنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتنا لها

أغراض الاستخدام:

تستخدم كراود أنالايزر المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير وتحسين خدماتنا: نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات التي طلبتها، وصيانة وتحسين منصتنا، وتطوير ميزات جديدة.
• تخصيص تجربتك: يجوز لنا استخدام معلوماتك لتخصيص المحتوى والتوصيات وفقًا لاهتماماتك وتفضيلاتك.
• التواصل معك: نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات ونشرات إخبارية ومواد ترويجية والرد على استفساراتك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت.
• معالجة المعاملات: نستخدم معلومات الدفع الخاصة بك لمعالجة عمليات الشراء والاشتراكات الخاصة بك بشكل آمن.
• تحليل وتجميع البيانات غير الشخصية: يجوز لنا تحليل وتجميع البيانات غير الشخصية لفهم الاتجاهات وأنماط الاستخدام والبيانات السكانية. وهذا يساعدنا على تحسين خدماتنا واتخاذ قرارات تجارية مستنيرة.
• للاغراض البحثية والتطويرية: يجوز لنا استخدام بياناتك لإجراء الأبحاث وتطوير منتجات وميزات أو خدمات جديدة.

مشاركة المعلومات مع جهات خارجية:

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية موثوق بهم يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات لك. ويلتزم هؤلاء الشركاء بعقود تحفظ سرية معلوماتك وأمنها. ويجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أنواع الجهات الخارجية التالية:

• مزودو خدمات تحليل البيانات: لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسين منصتنا.
• مزودو خدمات دعم العملاء:  لمساعدتنا في الرد على استفساراتك وحل المشاكل.
• الشركاء التسويقيين:  وذلك لتقديم إعلانات ومواد ترويجية مستهدفة (فقط في حالة اختيارك استلام رسائل تسويقية).
• معالجو الدفع: وذلك لمعالجة معاملات الدفع الخاصة بك بشكل آمن.

ولا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأي طرف خارجي.

الامتثال القانوني:

يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا كان القانون يفرض علينا ذلك، أو إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن هذا الإجراء ضروري للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها، أو للتحقيق في أي مخالفات محتملة.

3. حقوقك المتعلقة بمعلوماتك

تحترم كراود أنالايزر حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. وعليه تتمتع بالحقوق التالية:

الوصول والتصحيح:

يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.  للقيام بذلك، يُرجى التواصل معنا على Support@crowdanalyzer.com.  بعد التحقق من هويتك، سنزودك بنسخة من بياناتك الشخصية في إطار زمني معقول. ويمكنك أيضًا طلب تصحيح أي أخطاء في معلوماتك.

حذف البيانات:

يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية.  ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه قد يطلب منا الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض قانونية أو لأغراض تجارية مشروعة. لطلب حذف البيانات، يُرجى الاتصال بنا على Support@crowdanalyzer.com. سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن، وفقًا للقوانين المعمول بها.

إلغاء الاشتراك في التسويق:

يحق لك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل تسويقية من كراود أنالايزر في أي وقت. يمكنك القيام بذلك من خلال:

• النقر على رابط unsubscribe “إلغاء الاشتراك” الموجود أسفل أي بريد إلكتروني تسويقي تتلقاه منا.
• تحديث تفضيلات التواصل الخاصة بك.
• الاتصال بنا على Support@crowdanalyzer.com لطلب إزالة اسمك من قوائم التسويق الخاصة بنا.

يُرجى ملاحظة أنه حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، لا يزال بإمكانك تلقي رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالمعاملات أو الخدمات منا (على سبيل المثال، إشعارات الحساب، وإعادة ضبط كلمة المرور).

4. إجراءات أمن البيانات

تلتزم كراود أنالايزر بحماية أمن معلوماتك. حيث نستخدم مجموعة متنوعة من إجراءات الأمن لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح إليه أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها.

ممارسات الأمن:

• التشفير:  نستخدم بروتوكولات تشفير قياسية في هذا المجال لحماية بياناتك أثناء نقلها وفي حالة تخزينها.
• ضوابط الوصول: نحن نقيد الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين المصرح لهم بذلك فقط، والذين يلتزمون بالتكتم عليها.
• جدران الحماية وأنظمة الكشف عن التطفل: نستخدم جدران الحماية وأنظمة الكشف عن التطفل لمراقبة ومنع الوصول غير المصرح إليه إلى أنظمتنا.
• عمليات المراجعة الأمنية الدورية: نجري تقييمات ومراجعات أمنية منتظمة لتحديد ومعالجة نقاط الضعف المحتملة في نظامنا.

الاحتفاظ بالبيانات:

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للضرورة، وذلك لتحقيق الأهداف الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو حسبما يقتضيه القانون. ويوجد لدينا جدول زمني للاحتفاظ بالبيانات يحدد فترات الاحتفاظ المحددة لأنواع مختلفة من البيانات. فعند انتهاء الحاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

5. معلومات الاتصال بشأن الاستفسارات عن الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: Support@crowdanalyzer.com

نلتزم بالتعامل مع استفساراتك بسرعة وشفافية.